Gracias por comprar en nuestra joyería de plata. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea nuestra política de devolución y reembolso a continuación:

Devoluciones y cambios:

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalaje intactos.

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo enviado incorrecto, producto defectuoso).

Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar el comprobante de envío para sus registros.

Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Artículos no retornables:

Por razones de higiene, los pendientes (incluidos los juegos de pendientes) no se pueden devolver.

Los artículos personalizados o personalizados tampoco son retornables, a menos que exista un defecto o error de fabricación por nuestra parte.

Artículos dañados o defectuosos:

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato con su número de pedido y una descripción clara o fotografías del problema.

Evaluaremos la situación y proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo u ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.

Proceso de devolución y reembolso:

1. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en liangguie@gmail.com.

2. Lo guiaremos a través del proceso de devolución, incluida la dirección de devolución necesaria.

3. Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte.

4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su elegibilidad, procesaremos su reembolso o cambio en consecuencia.

Tenga en cuenta que esta política de devolución y reembolso se aplica a compras realizadas directamente a través de nuestra tienda en línea. Para compras realizadas a través de minoristas autorizados o plataformas de terceros, consulte sus respectivas políticas de devolución y reembolso.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra sea agradable.