Obrigado por comprar em nossa joalheria de prata. Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por favor, leia nossa política de devolução e reembolso abaixo:

Devoluções e Trocas:

Aceitamos devoluções ou trocas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.

O item deve estar em sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e o motivo da devolução/troca.

Os clientes são responsáveis pelas taxas de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo, item errado enviado, produto com defeito).

Recomendamos usar um método de envio rastreável e guardar o comprovante de postagem para seus registros.

Reembolsos:

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado na sua forma de pagamento original em até 5 dias úteis.

Observe que as taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte.

Os reembolsos podem levar vários dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do banco ou da operadora do cartão de crédito.

Itens não retornáveis:

Por razões de higiene, os brincos (incluindo conjuntos de brincos) não podem ser devolvidos.

Os artigos personalizados ou personalizados também não são retornáveis, salvo se houver defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

Itens danificados ou com defeito:

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e uma descrição clara ou fotos do problema.

Avaliaremos a situação e forneceremos instruções para devolver o item ou ofereceremos uma solução adequada, como substituição ou reembolso.

Processo de devolução e reembolso:

1. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em lianguie@gmail.com.

2. Iremos orientá-lo durante o processo de devolução, incluindo o fornecimento do endereço de devolução necessário.

3. Certifique-se de que o item esteja embalado com segurança para evitar danos durante o transporte.

4. Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua elegibilidade, processaremos seu reembolso ou troca de acordo.

Observe que esta política de devolução e reembolso se aplica a compras feitas diretamente em nossa loja online. Para compras feitas através de revendedores autorizados ou plataformas de terceiros, consulte as respectivas políticas de devolução e reembolso.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja agradável.